店舗について
お店はどこにありますか？
営業時間と定休日を教えてください。
来店予約は必要ですか？
支払いにクレジットカードは使えますか？
アフターケアについて
納品後、修理やサイズ直しは対応していただけますか？
納期について
注文後何日くらいで出来上がりますか？
サービス全般について
ダイヤのタテ爪をシンプルなリングかネックレスにリフォームした場合は、大体いくらぐらいかかりますか？
セミオーダーとフルオーダーの違いは何ですか？
地金の買取は行っていますか？
イヤリングをピアスにしたいのですが加工できますか？
セミオーダーはハーフサイズやリングサイズによって価格が変わりますか？
ピンクゴールドでもオーダー出来ますか？
シルバーのオーダーは出来ますか？
預けるのが不安です。
ジュエリーの地金を溶かして再利用できますか？
お石について
石をカットする事はできますか？
石も買ってもらえますか？
自分の石が戻ってくるか不安。
石を持っていないとオーダー出来ないの？
リングに留っていた石を紛失してしまいました。石の用意はしてもらえるのでしょうか？
石だけを持っているのですが、ジュエリーに加工できますか？
良い石でないと作り替えできませんか？
石が本物か偽物か知りたいのですが？
持っているパールのネックレスの長さを変える事は出来るの？
パールリングのパールを紛失してしまいました。
リペア（修理）について
どんな修理ができますか？
その場で加工できるの？
修理品を送っても良いでしょうか？
ブランド品の修理もできますか？
修理は金かプラチナでないとできませんか？
持っているリングに刻印を入れる事はできますか？
持っているリングに入っている刻印を消す事は出来ますか？
リングが指から抜けなくなってしまいました。外したいのですが、その場でリングを切ってもらえますか？
商品について
ピアスのキャッチのみの購入はできますか？
チェーンのみの販売はしていますか？
商品を保管するときに注意することはありますか？
元々留まっていた枠はどうなりますか？
オンラインコンシェルジュについて
オンラインコンシェルジュと百貨店店舗でサービス内容は違いますか？
修理やリフォームの品物はどこに送ればいいですか？
支払い方法を教えてください。
オンラインでも元枠の下取りはしてもらえますか？
ラッピングはしてもらえますか？