大阪髙島屋店 店長

川邊　大阪高島屋店

前職の経歴

百貨店での婦人服関係及び外資系及び国内のアパレル会社にて販売及びバックエンド業務を担当。

入社時の想い

この仕事を選んだ理由の一つが、お客様の感動や笑顔に直接立ち会える仕事だというところです。そのような場面に立ち会い、共に喜びを共感できる仕事は少ないと思います。
また、人との繋がりが深いこの仕事は、これまでの職歴や、人生においての経験を活かし自分自身も成長できるのではないかという想いで入社しました。
業界未経験の私にとっては新しいことへのチャレンジでした。

この仕事をして嬉しかったこと

リフォームのお品物が仕上がり、お渡しのご連絡をした際に、お客様のほうから「一緒に見たいからあなたがいる時に受け取りに行くわ」とのお言葉をいただきました。
お品物を受け取るだけでなく担当者から受け取りたいとのお気持ちがとても有り難く、信頼して頂けたことに感謝の思いで一杯になりました。
仕上がりを見て声を上げて喜んでくださるお客様の笑顔は、イメージ通りに仕上がっているのかという私の不安を一瞬で吹き飛ばしてくれました。

チャレンジ

初めてジュエリー業界に飛び込み、入社当初は一から教えていただきました。
石や金属の素材、そして加工についても更に深い知識の必要性を感じています。
リフォームのデザインについても、提案するデザインが自分の頭の中でイメージ出来ていないとお勧めすることはできません。
お客様のお品物が一つ一つ違うようにリフォームのデザインも一つ一つ違います。それに対応できるよう自分の中の引き出しを増やしていきたいと思います。

この仕事に向いていると思う人

お客様の話を少しでも多く引き出し、望まれている事を正確に読み取る力のある人は向いていると思います。
私達の仕事はお客様のお品物にその想いを乗せて形にする仕事です。宝飾の話は勿論ですが、その品にまつわるエピソードやリフォームをするきっかけ、ご家族やお仕事の話までお聞かせいただく機会が多くあります。
その中でお客様と一緒に考え、お気持ちに寄り添える事も大切だと思います。

Interview

- カデンシア＆コンシェルのジュエリーアドバイザーを紹介 -
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